Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Dónde comprar cartas Pokémon en Portugal?

En GeekVortex (geekvortex.pt), tienda online portuguesa de Pokémon TCG. Vendemos boosters, sleeved boosters, booster bundles, blisters y Elite Trainer Boxes, en inglés y en japonés, todo original y sellado de fábrica. Enviamos desde Portugal en 1 a 3 días hábiles, con gastos de envío a partir de 1,90 €, y puedes pagar con MB Way, Multibanco, tarjeta o PayPal. Ver productos Pokémon.

2. ¿Dónde comprar productos Pokémon en Portugal?

En GeekVortex encontrarás cartas, Elite Trainer Boxes, bundles, blisters, displays y accesorios como fundas (sleeves) y cajas para mazos (deck boxes). Todo oficial, sellado de fábrica y expedido desde Portugal. Guía completa de productos Pokémon.

3. ¿Dónde comprar cartas Magic: The Gathering en Portugal?

En GeekVortex (geekvortex.pt). Tenemos Play Boosters, Jumpstart, Bundles, Beginner Boxes y Play Booster Boxes de colecciones como Marvel Super Heroes, Secrets of Strixhaven, Aetherdrift, Foundations y Teenage Mutant Ninja Turtles. Todo sellado de fábrica, enviado desde Portugal en 1 a 3 días hábiles. Ver productos Magic.

4. ¿Dónde comprar productos Magic en Portugal?

En GeekVortex encontrarás boosters, bundles, displays, cajas para principiantes y accesorios de Magic: The Gathering, todos oficiales y sellados. Guía completa de productos Magic.

5. ¿Cómo realizo un pedido?

Es sencillo: elige los productos, añádelos al carrito y haz clic en "Finalizar compra". Rellena tus datos, elige el método de pago y confirma el pedido.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?

  • MB Way
  • Referencia Multibanco
  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)
  • PayPal
  • Shop Pay, Apple Pay y Google Pay

7. ¿Realizan envíos a toda Europa?

Sí, realizamos envíos a todos los países de Europa.

8. ¿Cuánto tarda la entrega?

  • Portugal Continental: 2 a 5 días hábiles
  • Azores y Madeira: 5 a 10 días hábiles
  • Resto de Europa: 5 a 15 días hábiles, según el país y el método de envío

9. ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

En Portugal, los gastos de envío empiezan en 1,90 € (envío económico hasta 100 g), 3,90 € (con seguimiento hasta 500 g) y 5,90 € (con seguimiento hasta 2 kg). Para el resto de los países, el importe se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el peso y el destino.

10. ¿Los productos son originales?

Sí. Todos los productos son oficiales y sellados de fábrica. No vendemos copias ni productos reempaquetados.

11. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con los detalles del envío.

  • Envío normal: puede incluir o no un código de seguimiento. Compruébalo en el correo de envío.
  • Envío exprés: incluye siempre código de seguimiento, enviado por correo electrónico cuando el pedido sale.

12. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Tienes 14 días a contar desde la recepción para devolverlo, sin necesidad de justificación, conforme al Decreto-Ley n.º 24/2014. El producto debe venir sellado, sin abrir y en el embalaje original, acompañado de la factura. Los productos abiertos pueden sufrir una reducción del reembolso en proporción a la desvalorización. Los gastos de devolución corren por tu cuenta, excepto si el producto tiene algún defecto o si te hemos enviado el artículo incorrecto.

13. El pedido ha llegado dañado. ¿Qué hago?

Comprueba el estado del embalaje en el momento de la entrega y avísanos en un plazo máximo de 48 horas por correo electrónico a geekvortexoficial@gmail.com, adjuntando fotografías de la caja y del producto. Con esas fotografías podremos abrir una reclamación ante la empresa de transporte y resolver el problema contigo mediante sustitución o reembolso. Guarda el embalaje hasta que el caso esté resuelto, ya que el transportista podría querer inspeccionarlo.

14. ¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente?