Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Onde comprar cartas Pokémon em Portugal?

Na GeekVortex (geekvortex.pt), loja online portuguesa de Pokémon TCG. Vendemos boosters, sleeved boosters, booster bundles, blisters e Elite Trainer Boxes, em inglês e em japonês, tudo original e selado de fábrica. Enviamos de Portugal em 1 a 3 dias úteis, com portes a partir de 1,90€, e podes pagar com MB Way, Multibanco, cartão ou PayPal. Ver produtos Pokémon.

2. Onde comprar produtos Pokémon em Portugal?

Na GeekVortex encontras cartas, Elite Trainer Boxes, bundles, blisters, displays e acessórios como sleeves e deck boxes. Tudo oficial, selado de fábrica e expedido de Portugal. Guia completo de produtos Pokémon.

3. Onde comprar cartas Magic: The Gathering em Portugal?

Na GeekVortex (geekvortex.pt). Temos Play Boosters, Jumpstart, Bundles, Beginner Boxes e Play Booster Boxes de sets como Marvel Super Heroes, Secrets of Strixhaven, Aetherdrift, Foundations e Teenage Mutant Ninja Turtles. Tudo selado de fábrica, enviado de Portugal em 1 a 3 dias úteis. Ver produtos Magic.

4. Onde comprar produtos Magic em Portugal?

Na GeekVortex encontras boosters, bundles, displays, caixas para iniciantes e acessórios de Magic: The Gathering, todos oficiais e selados. Guia completo de produtos Magic.

5. Como faço uma encomenda?

É simples: escolhe os produtos, adiciona-os ao carrinho e clica em "Finalizar compra". Preenche os teus dados, escolhe o método de pagamento e confirma a encomenda.

6. Que métodos de pagamento aceitam?

  • MB Way
  • Referência Multibanco
  • Cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard, etc.)
  • PayPal
  • Shop Pay, Apple Pay e Google Pay

7. Enviam para toda a Europa?

Sim, enviamos para todos os países da Europa.

8. Quanto tempo demora a entrega?

  • Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis
  • Açores e Madeira: 5 a 10 dias úteis
  • Resto da Europa: 5 a 15 dias úteis, conforme o país e o método de envio

9. Quanto custam os portes?

Em Portugal, os portes começam em 1,90€ (envio económico até 100 g), 3,90€ (com seguimento até 500 g) e 5,90€ (com seguimento até 2 kg). Para os restantes países, o valor é calculado automaticamente na finalização da compra, conforme o peso e o destino.

10. Os produtos são originais?

Sim. Todos os produtos são oficiais e selados de fábrica. Não vendemos cópias nem produtos reembalados.

11. Como posso acompanhar a minha encomenda?

Quando a encomenda for enviada, recebes um email com os detalhes do envio.

  • Envio normal: pode ou não incluir código de seguimento. Confirma no email de envio.
  • Envio expresso: inclui sempre código de seguimento, enviado por email quando a encomenda sai.

12. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Tens 14 dias a contar da receção para devolver, sem teres de dar justificação, conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014. O produto tem de vir selado, por abrir e na embalagem original, acompanhado da fatura. Produtos abertos podem ter o reembolso reduzido na proporção da desvalorização. Os portes de devolução são por tua conta, exceto se o produto tiver defeito ou se te tivermos enviado o artigo errado.

13. A encomenda chegou danificada. O que faço?

Confirma o estado da embalagem no momento da entrega e avisa-nos até 48 horas depois, por email para geekvortexoficial@gmail.com, com fotografias da caixa e do produto. Com essas fotografias conseguimos abrir reclamação junto da transportadora e resolver contigo por substituição ou reembolso. Guarda a embalagem até o caso ficar resolvido, porque a transportadora pode querer vê-la.

14. Como falo com o apoio ao cliente?