Política de reembolso
Direito de livre resolução (14 dias)
Tens 14 dias a contar da receção da encomenda para a devolver, sem teres de dar qualquer justificação, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014.
Condições de devolução
- O produto deve ser devolvido selado, sem sinais de uso e na embalagem original, acompanhado da fatura ou comprovativo de compra.
- Para garantir a autenticidade dos produtos a todos os clientes, boosters, displays, blisters e caixas abertos podem ter o valor do reembolso reduzido na proporção da depreciação, conforme previsto na lei.
Como fazer uma devolução
- Envia um email para geekvortexoficial@gmail.com com o número da encomenda e o produto que queres devolver.
- Respondemos com a morada de devolução e as instruções.
- Envia o produto bem protegido. Não aceitamos devoluções enviadas sem contacto prévio.
Custos de devolução
Os portes de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se o produto chegou com defeito, danificado ou se enviámos o artigo errado.
Produto danificado ou errado
Verifica a encomenda quando a receberes. Se o produto chegou danificado ou não é o que encomendaste, contacta-nos o mais cedo possível, com fotografias da embalagem e do produto. Resolvemos com substituição ou reembolso, sem custos para ti.
Reembolsos
Depois de recebermos e verificarmos a devolução, avisamos-te por email. O reembolso é feito no mesmo método de pagamento, no prazo máximo de 14 dias. Dependendo do banco, pode demorar mais alguns dias a aparecer na tua conta.
Trocas
A forma mais rápida de trocar um produto é devolver o original e fazer uma nova encomenda do artigo que queres.
Dúvidas
Para qualquer questão sobre devoluções, fala connosco em geekvortexoficial@gmail.com.